Conceden la autorización y el expediente no ha terminado
La resolución favorable se celebra, se cobra y se archiva. Y justo ahí empieza el plazo del que casi nadie se acuerda, porque el caso ya figura como ganado.
La concesión abre plazos, no los cierra
Después de la concesión hay que solicitar la tarjeta y tomar las huellas, y eso tiene su propio plazo desde la notificación. El plazo es corto y encima necesita cita, que es lo que no depende de nadie.
Si el cliente vive fuera de la provincia, o si el pasaporte se ha quedado corto por el camino, ese plazo se complica más.
Y hay un detalle de despacho: el expediente ya está cobrado y cerrado en la cabeza de todos. Los plazos que llegan después de cobrar son los que peor se vigilan.
El cliente entiende que ya está
Para el cliente, concedido significa terminado. Si no se le dice con claridad que le quedan gestiones y en qué plazo, no las va a hacer.
Conviene mandarle el siguiente paso el mismo día de la concesión, en su idioma, con la fecha límite escrita y sin jerga. Es el momento en el que más atención te presta en todo el expediente.
Qué hace ImmigraFlow con esto
- El expediente sigue vivo después de la concesión: puedes dejarlo en la fase que corresponda en vez de cerrarlo.
- El expediente admite una fecha de vencimiento y esa fecha se puede llevar al calendario del despacho.
- Desde el expediente escribes al cliente y el mensaje le llega traducido a su idioma si lo tiene puesto, sin que tengas que cambiar de herramienta.
Lo que no hace: No coge la cita de huellas ni comprueba si el cliente la ha pedido. Y ojo con una cosa: cada expediente guarda una sola fecha de vencimiento, así que si hay varios plazos encadenados, los que no estén en esa casilla tienen que ir a tu calendario.
En qué plan: El calendario del despacho entra a partir del plan intermedio.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo hay para solicitar la TIE después de la concesión?
- Hay un plazo desde la notificación de la concesión, y es corto. El día concreto lo indica la propia resolución o la información del trámite, y conviene anotarlo el mismo día en que llega.
- ¿Puedo llevar varios plazos en un mismo expediente?
- El expediente guarda una fecha de vencimiento. Si el caso tiene varias fechas encadenadas, lo práctico es dejar en esa casilla la más próxima y llevar el resto al calendario del despacho, que sí admite varias.
- ¿Se le avisa solo al cliente?
- No. Los mensajes al cliente los mandas tú. Lo que hace el programa es traducírselos a su idioma y dejarlos guardados en el expediente.